Analyse des coachings enregistrés : méthode des coachs et extraits pour la formation
Les séances de coaching étaient enregistrées, mais personne n’avait le temps de les regarder : ce qui s’y disait restait une boîte noire. Elles sont désormais analysées avec une grille commune, qui en tire la méthode de chaque coach, des extraits minutés pour la formation et un profil de chaque coach.
En chiffres
- 7coachs analysés, puis comparés
- 18séances analysées sur leur transcription intégrale
- 30extraits minutés prêts pour la formation
- 60+propositions de coachs publiées sur les fiches clients
Le client
Un organisme de formation accompagne ses clients par des séances de coaching en visio. Ses coachs sont d’anciens professionnels du métier, choisis pour leurs résultats et libres de mener leurs séances à leur façon. Toutes les séances sont enregistrées et transcrites automatiquement.
La situation de départ
Les enregistrements s’accumulaient sans être exploités. Chaque coach avait carte blanche, sans trame commune, et personne dans l’équipe n’avait le temps de regarder des heures de vidéo : ce qui se transmettait réellement en séance restait inconnu.
Pourquoi c’était un problème
Impossible de savoir ce qui fonctionnait, d’harmoniser l’accompagnement d’un coach à l’autre, ou de réutiliser les meilleurs moments dans la formation. Les bonnes pratiques restaient dans la tête de chaque coach, et l’équipe qui attribue un coach à un nouveau client n’avait que son intuition pour choisir.
Ce qui a été construit
La démarche
- Une grille d’analyse communeChaque séance est lue avec la même grille : méthode, outils, conseils concrets, style d’accompagnement. Toujours sur la transcription intégrale, jamais sur un résumé.
- Coach par coach, puis en croisantUne analyse par coach d’abord, puis une synthèse qui compare les sept, pour distinguer ce qui est commun de ce qui est propre à chacun.
- Ne rien inventerUne séance sans matière ne donne pas de fiche, et le contenu d’un coach n’est jamais déduit de celui d’un autre.
- Suivre le vrai besoinQuand la direction a préféré puiser dans les séances existantes plutôt que réécrire des cours, l’analyse s’est réorientée vers des extraits prêts à l’emploi.
Ce qui a été livré
- Une fiche d’analyse par séance, et une synthèse par coach : sa méthode, ses outils, ses conseils, sa façon d’accompagner.
- Une synthèse transversale qui sépare la trame commune, transmissible à tous les coachs, de ce qui relève du style propre à chacun.
- Une sélection de passages signatures, minutés au début et à la fin, que l’équipe peut couper et insérer tels quels dans la formation.
- Un profil de chaque coach : sa façon d’accompagner et les blocages qu’il aide le mieux à dépasser.
- Sur la fiche de chaque nouveau client, dans le fichier client, une proposition de trois coachs avec ce que chacun peut lui apporter, pour l’équipe chargée de l’attribution.
Ce qui a changé
- Ce qui se dit en séance n’est plus une boîte noire : la direction sait ce que chaque coach transmet.
- La formation s’enrichit d’extraits réels, sans rien tourner ni réécrire.
- La trame commune peut être transmise à tous les coachs, et le style de chacun est documenté.
- L’équipe qui attribue les coachs dispose d’une proposition argumentée pour chaque nouveau client, au lieu de partir de zéro.
D’où viennent ces chiffres
Chiffres tirés du suivi du projet : 18 séances analysées pour 7 coachs, 30 extraits livrés (6 par coach pour 5 coachs), et 68 propositions de coachs publiées lors de la mise à jour des fiches clients du 6 août 2026.
Par confidentialité, ni le client ni les logiciels utilisés ne sont nommés. Le schéma utilise des données inventées.